Regulamin serwisu internetowego

Ostatnia aktualizacja: 2026-08-27. Administrator danych: Kontaktowo Sp. z o.o., ul. Zwycięstwa 35, 44-895 Gliwice.

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://kontaktowo-crm.pl, prowadzonego przez Kontaktowo Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Zwycięstwa 35, 44-895 Gliwice, wpisaną do rejestru przedsiębiorców, posługującą się numerem NIP 6481043723 oraz REGON 459487021. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w serwisie.

Serwis pełni funkcję informacyjną – prezentuje zakres działalności spółki w obszarze wdrożeń i obsługi systemów CRM oraz umożliwia nawiązanie kontaktu za pośrednictwem formularza. Korzystanie z serwisu jest dobrowolne i bezpłatne. Treści zawarte w serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego i nie mogą być traktowane jako wiążące zobowiązanie do zawarcia umowy.

Zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

W ramach serwisu Kontaktowo Sp. z o.o. świadczy dwie usługi drogą elektroniczną: udostępnianie treści informacyjnych dotyczących oferty i działalności spółki oraz obsługę formularza kontaktowego, który pozwala użytkownikowi przesłać zapytanie lub prośbę o kontakt. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną zostaje zawarta w chwili wejścia na stronę lub wypełnienia formularza, a rozwiązana – z chwilą opuszczenia serwisu lub wysłania wiadomości.

Formularz kontaktowy służy wyłącznie do przesyłania zapytań związanych z działalnością spółki. Odpowiedzi udzielane są na adres e-mail lub numer telefonu podany przez użytkownika w formularzu, w terminie do trzech dni roboczych od otrzymania wiadomości.

Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z serwisu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTML5 i CSS3, taka jak najnowsza lub poprzednia wersja główna przeglądarki Chrome, Firefox, Safari lub Edge. Włączenie obsługi JavaScript jest konieczne do działania formularza kontaktowego.

Kontaktowo Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za problemy z dostępem do serwisu wynikające z konfiguracji urządzenia użytkownika, jakości połączenia internetowego lub działania podmiotów trzecich świadczących usługi telekomunikacyjne.

Zakaz dostarczania treści bezprawnych i prawa autorskie

Użytkownik korzystający z formularza kontaktowego zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych i nieumieszczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających dobra osobiste osób trzecich, przepisy prawa powszechnie obowiązującego lub dobre obyczaje. Przesyłanie treści o charakterze spamu, złośliwego oprogramowania lub niezamówionych komunikatów handlowych jest niedozwolone.

Wszelkie materiały zamieszczone w serwisie – teksty, grafiki, układ stron – stanowią własność Kontaktowo Sp. z o.o. lub zostały wykorzystane na podstawie stosownych uprawnień. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub modyfikowanie tych materiałów bez pisemnej zgody spółki jest niedopuszczalne i może naruszać przepisy ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Tryb składania reklamacji

Reklamacje dotyczące funkcjonowania serwisu lub świadczonych usług drogą elektroniczną można składać mailowo na adres kontakt@kontaktowo-crm.pl lub telefonicznie pod numerem +48 32 686 73 37. W reklamacji należy opisać stwierdzoną nieprawidłowość oraz podać dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

Spółka rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i informuje składającego o sposobie jej rozpatrzenia drogą, którą reklamacja wpłynęła, lub inną uzgodnioną drogą. Termin może zostać wydłużony, jeżeli wyjaśnienie sprawy wymaga uzyskania dodatkowych informacji – w takim przypadku użytkownik zostaje o tym poinformowany.

Postanowienia końcowe i zmiany regulaminu

Kontaktowo Sp. z o.o. zastrzega prawo do zmiany regulaminu w każdym czasie, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług. Zmieniony regulamin publikowany jest w serwisie z oznaczeniem daty aktualizacji. Dalsze korzystanie z serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Kodeksu cywilnego. Wszelkie spory wynikające z korzystania z serwisu strony będą starały się rozwiązać polubownie, a w razie braku porozumienia – poddają je pod rozstrzygnięcie sądu właściwego miejscowo dla siedziby spółki.